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LINEMOの各種お問い合わせはチャットが推奨されている。
AIを相手のチャットであれば24時間いつでも受付中だ。
オペレーターとのチャットを希望する方は、10時から24時の間にアクセスすることが求められる。
ここではLINEMOのチャットサポートについて紹介していこう。
LINEMO(ラインモ)ではスマホを販売しておりません。
あらかじめAmazonなどで、iPhoneやAndroidのSIMフリー端末を購入することをおすすめします。
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LINEMOにチャットでお問い合わせ!LINEMO チャットサポート
LINEMOのチャットサポートは、24時間受け付けている。
AI相手が基本となるが、オペレーターとのチャットも可能だ。
オペレーターとのチャットを希望する際には、10時から24時の間にチャットに臨もう。
ただし、ほかのユーザーから問い合わせが殺到している場合などは、チャットがつながらない可能性も考えられる。
その際には、時間を置いてからチャットにチャレンジしていただきたい。
ちなみに12月31日から翌年1月2日までの年末年始期間は、チャットサポートもお休みとなる。
メンテナンスの際にもチャットサポートも必然的に休止となる。
LINEMOにチャットでお問い合わせできる内容とは?
LINEMOにチャットでお問い合わせできる主な内容は次のとおり。
・新規申し込みページの入力方法
これからLINEMOに申し込む方も利用できるため、チャットから始めてみるのもアリだろう。
それからチャットでのお問い合わせができないのは以下の内容だ。
・新規申し込み後の内容の確認
・新規申し込み後のキャンセル
できれば質問内容を事前にメモなどでまとめておくと、チャット時間の短縮につながる。
とはいえ「わからないことがわからない」から質問するのでは?との見方もできるため、難しいかもしれない。
少なくともたやすくはない。
感情的にならぬよう、くれぐれも注意していただきたい。
一応言っておくが、チャットの内容は記録される。
カスタマーハラスメントや威力業務妨害で訴えられないことを願うばかりだ。
LINEMOにチャットでお問い合わせ!LINEMO チャットサポートの推奨環境
OS | ブラウザ | |
パソコン | WINDOWS ※WINDOWS 7以降 |
Google Chrome(最新版) Mozilla Firefox(最新版) |
パソコン | MAC ※MAC OS 10.10以降 |
Google Chrome(最新版) Mozilla Firefox(最新版) |
Androidスマートフォン | Android4.0.0以降 | Google Mobile Chrome(最新版) |
iPhone | iOS9.0以降 | Mobile Safari Google Mobile Chrome(最新版) Mobile Safari(最新版) |
LINEMOにチャットでお問い合わせ!LINEMO チャットサポートの始め方
LINEMO チャットサポートは、LINEMOの公式サイトにアクセスすることから始まる。
⇒メニューより「サポート(チャットサポート)」を選んでタップ
⇒チャット画面が表示される
⇒画面に表示された項目から訊ねたい項目を選んでタップ
⇒AIチャットのスタート
オペレーターとのチャットを希望する際には、チャット画面に「オペレーター希望」と入力しよう。
LINEMO(ラインモ)の2種類の料金プラン
料金プラン名 | 料金(税込) |
スマホプラン 20GB+LINEギガフリー |
2,728円/月 |
ミニプラン 3GB+LINEギガフリー |
990円/月 |
通話料金 | 22円/30秒 |
SMS送信料 | 3.3円/1通 |
データ追加 | 550円/1GB |
「スマホプラン」と「ミニプラン」を決める目安は次のとおり。
・メールやLINEが中心
⇒「ミニプラン」
・自宅にWi-Fi設備がある
⇒「ミニプラン」
・動画視聴が多い
⇒「スマホプラン」
・モバイルゲームをプレイする
⇒「スマホプラン」
LINEMOと契約中でもdアカウントを取得した方なら、d Wi-Fiが利用できる。
LINEMOでもドコモのキャリアメールアドレスを継続使用したい方は、ahamo(アハモ)にてNTTドコモのキャリアメールアドレスを継続使用するための手順を確認してほしい。
auのキャリアメールアドレスをLINEMOでも使用したい方は、UQモバイルにてauメールアドレスを継続使用するための手順を読んでいただきたい。
ソフトバンクまたはY!mobileのキャリアメールアドレスの継続使用については、LINEMO(ラインモ)でソフトバンクのメールアドレスを継続使用するための手順を参照していただきたい。
まとめ
ここまで、LINEMO(ラインモ)のチャットサポートについて紹介してきた。
携帯電話サービスだけでなく、チャットでのお問い合わせが増えている印象である。
メールは早くても翌日の返信。
電話は往々にしてつながりにくい。
そういったことから、チャットが望ましいのかもしれない。
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(LINEMOの公式サイトにリンクされています)
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