mineo「スマホ操作アシスト」はスマホの"わからない…"を電話で解決

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mineo（マイネオ）では、スマホの操作や設定に関する悩みを専用の電話にてサポートしてくれる「スマホ操作アシスト」を提供中だ。

月額料金は、275円（税込）となる。

mineoのSIMカードが挿入されたスマホ専用のサービスだ。

ここでは、 mineo「スマホ操作アシスト」について紹介していく。

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mineo「スマホ操作アシスト」とは？
mineo「スマホ操作アシスト」主なサポート内容
mineo「スマホ操作アシスト」の利用手順
1. Wi-Fiの設定（Androidスマートフォン）
2. Wi-Fiの設定（iPhone）
mineo月額料金プラン「マイピタ」
mineo「パケット放題 Plus」
まとめ

mineo「スマホ操作アシスト」とは？

mineoの「スマホ操作アシスト」とは、オペレーターによる、スマホの操作方法や設定方法の悩みをわかりやすく解決に導くオプションサービスだ。

月額料金は275円（税込）となる。

Androidスマートフォンはもちろんのこと、iPhone（iOS）もサポートの対象だ。

mineoの新規入会者だけでなく、すでにmineoと契約済みの方もサービスの利用が可能となっている。

mineo「スマホ操作アシスト」主なサポート内容

mineoの「スマホ操作アシスト」の、主なサポート内容は次のとおり。

AndroidスマホやiPhoneの設定および操作
mineoメールの送受信設定
mineoオプションサービスの設定
mineoアプリの設定および操作
mineoマイページや契約内容などの確認方法
マイネ王の登録方法
SMS(Short Message Service）の使い方
音声が出ない際の解決方法
OSやアプリのバージョンの確認方法など

※2025年5月時点の情報です

初めてスマホに触れる方にとって、「かゆいところに手が届く」内容となっているのが特徴だ。

スマホ操作アシスト｜サービス・オプション｜格安スマホ・格安SIM【mineo(マイネオ)】

「スマホ操作アシスト」とは、オペレーターがお客さまのスマホに表示されている画面を見ながら、操作に関する様々なお悩みやお困りごとをサポートするサービスです。

mineo「スマホ操作アシスト」の利用手順

mineo「スマホ操作アシスト」の申し込み
mineoの専用アプリ「Optimal Remote for Lollipop」のダウンロード
※Apple Store、Google Playストア
mineoの専用アプリ「Optimal Remote for Lollipop」のインストール
スマホのWi-Fi設定およびAPN設定を済ませておく
固定電話や携帯電話などでmineoサポートダイヤルに連絡

mineoサポートダイヤル

0120-977-384（フリーダイヤル/通話料無料）
050-7102-8890（通話料無料）
※LaLa Callまたは他社IP電話
※一部IP電話からは有料
受付時間：9時から18時（年中無休）

音声ガイダンスの案内に従い、「3」（端末の操作・設定、ご利用トラブル）をプッシュ
オペレーターと電話がつながる
オペレーターと電話をつないだ状態で、mineo（マイネオ）の専用アプリ「Optimal Remote for Lollipop」を起動する
「プライバシーポリシー」を最後まで読む
「同意する」をタップ
「他のアプリの上に～」のポップアップ画面が表示される
「はい」を選んでタップ
「他のアプリの上に重ねて表示」の設定画面に切り替わる
「他のアプリの上に重ねて表示できるようにする」をタップ
受付番号が表示される
オペレーターに受付番号を伝える
オペレーターよりユーザーのスマホにアクセス
アプリの「ホーム画面」に切り替わる
mineo「スマホ操作アシスト」の利用開始

※2025年5月時点の情報です

スマホ操作アシスト｜mineoユーザーサポート

オプテージ提供のMVNOサービス「mineo」ユーザーサポートページです。スマホ操作アシストのお申し込み・ご利用方法をご案内します。

Wi-Fiの設定（Androidスマートフォン）

mineoの専用アプリ「Optimal Remote for Lollipop」を利用するためには、APN設定とWi-Fi接続設定が必須だ。

APN設定については、次のリンク先の記事にて取り上げている。

mineo（マイネオ）に乗り換え後のAPN設定（Androidスマホ）

mineo（マイネオ）への乗り換え後は、お手持ちのAndroidスマホにAPN設定を行う必要がある。APN設定とは、インターネットに接続するための手続きだ。ここでは、mineoにてAndroidスマートフォンを使うためのAPN設定について紹介していこう。

mineo（マイネオ）に乗り換え後のAPN設定（iPhone）

mineo（マイネオ）は、NTTドコモとauとソフトバンクの3つの回線より選択できる格安SIMサービスだ。お手持ちのiPhoneも継続して使用することが可能である。mineoでiPhoneの機種変更をするのもアリだろう。ここでは、mineoに乗り換え後（MNP転入含む）のiPhoneのAPN設定方法を紹介していく。

Wi-Fiの設定（Androidスマホ）は、以下の流れとなる。

Androidスマホの「ホーム画面」⇒「設定」の順番にタップ
「Wi-Fi」を「ON」にする
接続したいWi-Fiの「SSID」を選んでタップ
パスワードを入力する
「接続」をタップ
画面に「接続済み」と表示されたらWi-Fi接続の完了

Wi-Fiの設定（iPhone）

続いてiPhoneのWi-Fi設定の手順だ。

基本的にはAndroidと変わらない。

iPhoneの「ホーム画面」⇒「設定」の順番にタップ
「Wi-Fi」を「ON」にする
接続したいWi-Fiの「SSID」を選んでタップ
パスワードを入力する
「接続」をタップ
画面に「接続済み」と表示されたらWi-Fi接続の完了

mineo月額料金プラン「マイピタ」

mineoの月額料金プランの名称は「マイピタ」である。

NTTドコモ回線（Dプラン）
au回線（Aプラン）
ソフトバンク回線（Sプラン）

使用回線の選び方は、以下のパターンがわかりやすいはずだ。

NTTドコモで購入した端末をmineoでも使う
⇒Dプラン（NTTドコモ回線）
auで購入した端末をmineoでも使う
⇒Aプラン（au回線）
ソフトバンクで購入した端末をmineoでも使う
⇒Sプラン（ソフトバンク回線）
SIMフリー端末をmineoで使う
⇒Dプラン、Aプラン、Sプラン
mineoでスマホを新たに購入する
⇒Dプラン、Aプラン、Sプラン

シングルタイプとデュアルタイプの選択のヒントは次のとおり。

タブレット端末や2台めのスマホに使いたい方
⇒シングルタイプ（データ通信専用）
スマホで通話もしたい方
⇒デュアルタイプ（データ通信＋音声通話）

mineoでスマホを購入したい方は、以下のリンク先の記事を参照していただきたい。

mineo（マイネオ）でiPhone！スマホ在庫状況チェック

mineo（マイネオ）では、mineoの乗り換え（MNP転入含む）と同時に機種変更を希望する方のためのiPhoneや、Androidスマートフォンを販売中だ。mineoで購入可能なスマホは、すべてSIMフリー端末である。ここでは、mineoで販売中のiPhoneなどのスマホの在庫状況について紹介していこう。

データ容量	シングルタイプ（税込）	デュアルタイプ（税込）
1GB	880円	1,298円
5GB	1,265円	1,518円
10GB	1,705円	1,958円
20GB	1,925円	2,178円
50GB	2,695円	2,948円

※2025年5月時点の情報です

mineoのMNP転入については、次のリンク先の記事をチェック！

mineo（マイネオ）へのMNP転入（乗り換え）の手順

mineo（マイネオ）では、MNP転入での乗り換えを受付中だ。MNP（Mobile Number Portability）とは、他社で使用していた電話番号をそのままmineoでも継続して使うことができるサービスだ。ここでは、mineoへのMNP転入の手順を紹介していこう。

mineoでの支払いはクレジットカードが基本だ。

mineoはクレジットカード払いが基本！支払方法の変更手順も紹介

mineo（マイネオ）の月額料金やスマホの購入は、クレジットカード払いが基本となる。eo光ネットを利用中であり、なおかつ口座振替にて支払っている場合のみ、mineoでも口座振替の選択が可能だ。ここではmineoで使えるクレジットカードや、支払方法の変更手続きについて紹介していこう。

クレジットカードの申し込みや詳細については、クレジットカードの賢い使い方をチェック！

クレジットカードの賢い使い方

クレジットカードのお得な活用法をご紹介

mineoの5Gオプション（無料）については、以下のリンク先の記事を参照していただきたい。

mineoの5G通信オプションは月額料金無料で使えるサービス

mineo（マイネオ）では、月額料金「無料」にて5G通信接続が可能である。iPhone 15などの5G対応スマホの使用とドコモやau、ソフトバンクの5G通信エリアであることが条件だ。ここでは、mineoの5G通信オプションについてわかりやすく紹介していこう。

Dプランの5G通信エリアは、NTTドコモの5Gエリアをチェック！

NTTドコモの5Gエリア

5G | 通信・エリア | NTTドコモ

第5世代移動通信システム「5G」についてご案内します。

Aプランの5G通信エリアは、auの5Gエリアをチェック！

auの5Gエリア

5Gについてもっと知りたい | エリア：スマートフォン | au

auの5G（第5世代移動通信システム）のページ。5Gをご利用いただけるエリア、5Gの特徴と技術をご紹介します。

Sプランの5G通信エリアは、ソフトバンクの5Gエリアをチェック！

ソフトバンクの5Gエリア

サービスエリアマップ | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

SoftBank 5G、SoftBank 4G LTE、SoftBank 4G、SoftBank 3Gの対応エリアをご確認いただけます。

mineo「パケット放題 Plus」

「パケット放題 Plus」は、mineoユーザーのデータ消費量を抑えるためのアイテムである。

最大通信速度1.5Mbpsではあるが、データ容量が使い放題となるオプションサービスだ。
※一定以上の制限は設けられています

マイピタの10GBや20GBや50GBの契約者であれば、「パケット放題 Plus」が無料で利用可能だ。

mineo「パケット放題 Plus」で家の中も外出時もギガを節約！

mineo（マイネオ）の「パケット放題 Plus」とは、最大1.5Mbpsの通信速度にて、データ容量が"使い放題"となるサービスである。月額料金は385円（税込）だ。月額料金プラン「マイピタ」の10GBや20GBや50GBのユーザーに限り、「パケット放題 Plus」の月額料金が「無料」となるメリットを持つ。

「パケット放題 Plus」の通常の月額料金は385円（税込）となる。

「パケット放題 Plus」でできることは以下のとおりだ。

通信速度	可能なコンテンツ
200kbps ※通常のmineoスイッチONの状態	テキスト中心のメールやSNS
1.5Mbps ※マイそくスタンダード ※パケット放題 Plus	テキスト中心のメールやSNS 音楽ストリーミング動画視聴（360P/標準画質）動画視聴（480P/高画質）画像データの多いインスタグラムなどの読み込み速度UP！ビデオ会議（テレワークなど）
5Mbps ※マイそくプレミアム	YouTube：高画質（720P） Netflix：標準画質（SD） ABEMA：最高画質 Twitter動画：HD画質 Spotify：最高音質 zoom：ビデオグループ会議（高画質）