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mineo（マイネオ）の提供する「訪問サポート」は、専門のスタッフが自宅に訪れて、直接スマートフォンの設定や操作方法をレクチャーするサービスである。
料金は1回のサポートにつき、9,900円（税込）より。
mineo「訪問サポート」の対応エリアは日本全国だ。
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mineo（マイネオ）訪問サポートの料金は標準とオプションの2種類
mineo（マイネオ）訪問サポートの料金は、標準とオプションの2種類が用意されている。
標準のみ、オプションのみでも利用可能だ。
標準とオプションの組み合わせも受け付けている。
mineo（マイネオ）訪問サポート「標準サポート」
まずは、mineo（マイネオ）訪問サポートの基本となる「標準サポート」だ。
訪問基本料と合わせて9,900円（税込）より。
お住まいが離島の場合、実費での交通費がプラスされる。
| サービス名 | 主なサポート内容 |
| mineo訪問サポート 「標準サポート」 |
|
mineo（マイネオ）訪問サポート「オプションサポート」
続いて、mineo（マイネオ）訪問サポートの「オプションサポート」だ。
標準サポートと組み合わせる際には、標準サポート＋各オプションの料金となる。
オプションサポートのみの場合には、各オプション＋訪問基本料5,238円（税込）で算出された料金が請求されることを理解しておこう。
| サポート項目 | サポート内容 | 料金（税込） |
| LINEアプリの設定 |
|
1アカウントごとに3,300円 |
| LINEトーク履歴の引き継ぎ設定 |
|
1アカウントごとに1,650円 |
| 電話帳の移行作業 |
|
1台につき3,300円 |
| 各種アプリのインストールおよび設定 |
|
1つのアプリごとに1,100円 |
| Apple IDまたはGoogleアカウントの設定 |
|
1つのアカウントごとに1,100円 |
| 迷惑電話サービスの設定 |
|
1,100円～ |
| 転送電話サービスの設定 |
|
1,100円～ |
| かんたん迷惑メールとメールフィルタリングの設定 |
|
1回の設定につき1,100円 |
| スマホの使い方のレクチャー |
|
60分ごとに6,600円 |
| モバイルルーターの設定 |
|
モバイルルーター1台ごとに1,650円 |
| 端末の接続設定（2台以上） |
|
端末1台ごとに3,850円 |
mineo（マイネオ）訪問サポートの利用手順
mineo（マイネオ）訪問サポートは、mineo（マイネオ）への入会時と利用開始後で申し込み先が異なる。
- mineo入会時
⇒mineoの契約の際に同時に訪問サポートを申し込む - mineo利用開始後
⇒マイページからの申し込み
マイページからの訪問サポートの申し込みは次の流れで行おう
- mineoマイページにアクセス
- eoIDとパスワードを入力してログイン
- 各種サポートより訪問サポートを選んでタップ
- 契約回線情報と契約者住所を入力
- お申し込み内容を確認
- 内容に間違いがなければ「申込完了」をタップ
- mineo訪問サポートの申し込みが完了
mineo訪問サポート申し込み後にmineoより電話連絡
mineo訪問サポートの申し込みを受け付けた日の翌日以降に、mineoより電話で連絡がある。
電話連絡で訊ねられるのは、訪問の日時と訪問サポートの内容だ。
訪問日として設定できるのは、mineoからの電話連絡を受けた日から5日め以降となる。
訪問日の前日18時以降のキャンセルや日程変更には、キャンセル料金5,238円（税込）が発生するので注意していただきたい。
mineo訪問サポートの日程確認
mineo訪問サポートに予定した日の前日の18時までを目安に、もう一度mineo訪問サポートの日程を確認する電話連絡がある。
mineo訪問サポートの実施
mineo訪問サポートを予約した日時に、自宅にサポートスタッフが訪れ、mineo訪問サポートを実施する。
サポート作業の終了後は、作業確認書に依頼者がサインをして完了だ。
mineo月額料金プラン「マイピタ」
mineoの料金プランは「マイピタ」が第一の選択肢となる。
回線の選び方は、スマホをどこで購入したのか？もしくは購入するのか？で決めるとわかりやすいだろう。
- NTTドコモで購入した端末をmineoでも使う
⇒Dプラン（NTTドコモ回線） - auで購入した端末をmineoでも使う
⇒Aプラン（au回線） - ソフトバンクで購入した端末をmineoでも使う
⇒Sプラン（ソフトバンク回線） - SIMフリー端末をmineoで使う
⇒Dプラン、Aプラン、Sプラン - mineoでスマホを新たに購入する
⇒Dプラン、Aプラン、Sプラン
ほとんどの場合、デュアルタイプを選んでおけば問題ないはずだ。
- タブレット端末や2台めのスマホに使いたい方
⇒シングルタイプ（データ通信専用） - スマホで通話もしたい方
⇒デュアルタイプ（データ通信＋音声通話）
| データ容量 | シングルタイプ（税込） | デュアルタイプ（税込） |
| 1GB | 880円 | 1,298円 |
| 5GB | 1,265円 | 1,518円 |
| 10GB | 1,705円 | 1,958円 |
| 20GB | 1,925円 | 2,178円 |
mineo「パケット放題 Plus」
mineo「パケット放題 Plus」とは、Wi-Fiが使えない環境であっても、データ消費量を抑えることができるオプションサービスである。
mineo「パケット放題 Plus」の月額料金は385円（税込）だ。
月額料金プラン「マイピタ」の10GBまたは20GBと契約した方に限り、mineo「パケット放題 Plus」の月額料金が「無料」となる。
mineo「パケット放題 Plus」でできることを以下の表にまとめてみた。
| 通信速度 | 可能なコンテンツ |
| 200kbps ※通常のmineoスイッチONの状態 |
|
| 1.5Mbps ※パケット放題 Plus |
|
一定以上の制限は設けられているが、「パケット放題 Plus」の有無で、できることが大きく変わるのは確かだろう。
auのキャリアメールアドレスをmineoでも使用したい方は、UQモバイルにてauメールアドレスを継続使用するための手順を読んでいただきたい。
ソフトバンクまたはY!mobileのキャリアメールアドレスの継続使用については、LINEMO（ラインモ）でソフトバンクのメールアドレスを継続使用するための手順を参照していただきたい。
まとめ
ここまで、mineo（マイネオ）訪問サポートについて紹介してきた。
スマートフォンを初めて使う方や、取扱説明書を読むのが苦手な方にとって、有用なサービスとなるのは間違いない。
できればmineoへの乗り換えの際に申し込むことをおすすめする。
遠方にお住まいの家族向けに訪問サポートを利用するのも良いだろう。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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（mineoの公式サイトにリンクされています）
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